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¿Cuánto te devuelve Renfe si tu tren llega tarde?
El compromiso de puntualidad de Renfe devuelve parte o todo el billete según el retraso con el que llegues a tu destino y el tipo de tren.
Ver el retraso de tu tren en directoPorcentaje que se devuelve
| Tipo de tren | Devolución parcial | Devolución total |
|---|---|---|
| AVE, Avlo, Alvia, Euromed, Intercity y Larga Distancia | 50 % desde 60 min | 100 % con más de 90 min |
| Avant | 50 % con más de 15 min | 100 % con más de 30 min |
| Media Distancia | 25 % con más de 15 min · 50 % con más de 30 min | 100 % con más de 60 min |
| Regional y Regional Exprés | 25 % con más de 30 min · 50 % con más de 45 min | 100 % con más de 60 min |
| Cercanías | Sin compromiso de devolución | — |
Cuenta el retraso al llegar a la estación de destino de tu billete, no el que llevaba el tren por el camino.
Plazos
- Se puede pedir a partir de 24 horas después de que llegue el tren.
- Hasta 3 meses desde la fecha del viaje.
Cómo reclamar
- En renfe.com (salvo billetes pagados en efectivo), en los puntos de venta, en atención al cliente de las estaciones o en la agencia donde compraste el billete.
- En AVE, Avlo, Alvia y demás servicios comerciales puedes elegir: el dinero al mismo medio de pago, un código de descuento por el importe más un 50 % extra (válido 6 meses) o Puntos Renfe con un 100 % extra si eres de Más Renfe. Estas dos últimas opciones solo se tramitan en renfe.com.
- En Media Distancia y Avant, el dinero se devuelve al mismo medio de pago.
Cuándo no se devuelve
- Si Renfe demuestra que el retraso se debe a causas de fuerza mayor previstas en el Reglamento (UE) 2021/782 (por ejemplo, condiciones meteorológicas extremas).
- En billetes comprados desde el 31 de enero de 2026, si el retraso se debe a limitaciones temporales de velocidad impuestas por Adif.
- El AVE internacional España-Francia y los billetes que combinan varios trenes tienen tablas propias.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto me devuelve Renfe si mi AVE llega tarde?
El 50 % del billete si llega con 60 minutos o más de retraso y el 100 % si supera los 90 minutos. Lo mismo vale para Avlo, Alvia, Euromed, Intercity y Larga Distancia.
¿Y en Media Distancia o Avant?
En Media Distancia, el 25 % a partir de 15 minutos, el 50 % a partir de 30 y el 100 % a partir de 60. En Avant, el 50 % a partir de 15 minutos y el 100 % a partir de 30.
¿Cuándo y hasta cuándo puedo reclamar?
Desde 24 horas después de la llegada del tren y hasta 3 meses después de la fecha del viaje.
¿Cercanías devuelve dinero por retraso?
No: Renfe no tiene un compromiso de devolución por retraso para Cercanías.
Información resumida del compromiso de puntualidad de Renfe, consultado el 20 de octubre de 2026. La Ley de Movilidad Sostenible (4 de diciembre de 2025) prevé un nuevo régimen de indemnizaciones que aún no está desarrollado; mientras tanto, Renfe aplica esta política. Comprueba siempre las condiciones de tu billete.